Decoraciones de Blas: digitalización y automatización comercial
Cómo digitalizamos una carpintería familiar con más de 40 años de oficio mediante su primera plataforma web, un CRM conectado y un asistente inteligente con IA.
Antes (operativa tradicional)
Presencia digital
Sin web ni canal online
40 años dependiendo exclusivamente de recomendaciones boca a boca.
Recepción de solicitudes
Manual y dispersa
Llamadas y notas individuales sin base de datos centralizada.
Atención comercial
Explicaciones repetitivas
Tiempo invertido en responder dudas básicas de servicios, zonas y horarios.
Después (con Aducti)
Presencia digital
Web profesional activa
decoracionesdeblas.com con catálogo de proyectos reales y servicios.
Recepción de solicitudes
CRM automático en Sheets
Cada formulario se registra solo y envía aviso inmediato por Telegram.
Atención comercial
Asistente inteligente con IA
Resuelve dudas frecuentes, recibe información de proyectos y canaliza solicitudes.
El contexto y el problema operativo
Decoraciones de Blas lleva más de 40 años en el sector de la carpintería a medida y las reformas en Zaragoza. Cuatro décadas de oficio respaldadas por clientes satisfechos, pero dependiendo principalmente de recomendaciones boca a boca y sin ningún canal digital propio.
El reto no era la calidad del trabajo, sino la fricción administrativa y comercial: atender consultas individuales por teléfono o mensajes implicaba explicar los mismos detalles básicos una y otra vez (servicios, zonas, plazos orientativos), sin una base de datos donde registrar quién llamaba ni qué presupuesto estaba pendiente.
Qué construimos en Aducti
Desarrollamos una solución integral adaptada a la sencillez que requería el negocio:
1. Plataforma web y captación
Sitio web profesional con catálogo de proyectos reales, servicios detallados y formulario de contacto optimizado.
2. CRM en Google Sheets y avisos
Cada contacto web se guarda automáticamente en una hoja estructurada y envía una alerta instantánea por Telegram al responsable.
3. Asistente inteligente con IA
Conectado con RAG a la base de conocimiento del negocio. Responde dudas frecuentes y canaliza solicitudes de proyectos.
4. Confirmación al cliente
Respuesta automática inmediata al cliente confirmando la recepción de su solicitud con los próximos pasos.
Resultados documentados
Primera presencia digital profesional
decoracionesdeblas.com con catálogo de proyectos reales, descripción de servicios y formulario de contacto tras 40 años de actividad offline.
CRM operativo en Google Sheets
Cada solicitud del formulario web se registra automáticamente en una base de datos centralizada sin duplicar tareas manuales.
Notificación instantánea por Telegram
Avisos automáticos e inmediatos al responsable con los detalles de cada cliente potencial para agilizar el tiempo de respuesta.
Asistente inteligente con IA
Atención continua para resolver dudas iniciales y canalizar consultas de clientes antes del contacto humano directo.
Tecnologías y herramientas utilizadas
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